在众多代理商和终端店心目中，上海竺君是一家产品质量过硬、企业信誉良好的化妆品公司。在该公司召开的“2009年魅力上海·竺君化妆品公司答谢年会”上，河北衡水郝子博等多位代理商对葛总的为人和企业的信誉赞赏有加，会议之余，C2CC记者采访了葛文凯总经理和戚邦昆副总经理，就竺君公司的经营管理和品牌营销，两位领导分别说出了自己的观点和设想。
品质 诚信经营
对于上海竺君化妆品有限公司葛文凯总经理来说，优质的产品和诚信经营是竺君公司不可或缺的组成部分。竺君始终坚持“诚信经营 质量”的经营理念，葛总认为要把企业做强做大，就必须从品质、诚信、服务、价格几方面入手，在公司管理中视“品质为企业的生命、诚信为企业的灵魂”，长期坚持把的产品、的服务和最公道的价格提供给广大经销商与消费者。为了保证产品质量，葛总亲自坐镇指挥，监督指导生产的各个环节。
C2CC记者：“您好葛总，请问贵公司是从哪几个方面保证产品品质的？”
葛总：“为了保证产品质量，我们主要在三个方面下足功夫。、在配方使用与工艺创新方面，我们聘请了多位国内外的配方专家进行产品研发，在工艺创新与产品更新换代等方面的投入每年都在按回款比例大幅增加。”
“第二、从原材料采购上讲，我们先考察厂家，对每一个厂家所提供的原料进行比较分析，公司从众多厂商所提供的原材料中挑选出最合适的材料进行打样，每一款产品的原料要经过多次试验与论证。一旦材料确定下来，就算有别的厂家供应的原料在价格上更便宜，比如我们供应商的定价是10元，另一家供应商的定价是9.0元，为了保证品质我们绝不会改变，以此保证每次使用的原材料都是一样的。”
“第三、在生产监管与操作方面,我们严格按照一整套工艺流程进行管理和操作。桶怎么洗？洗到什么程度？灌装车间应该怎么样操作？到工序是什么？第二步怎么操作？仓库成品与原材料各自应该怎样摆放？每一道工序要达到什么要求等等,都有严格而统一的操作规范流程，目的就是保证产品品质的始终如一。”
据竺君公司员工透露，葛文凯总经理口袋随时携带着一本笔记本，在下车间时，一旦发现问题就马上记录下来，及时召集相关负责人与工程师进行研究。经过九年的发展研究，葛总已经制定出了一整套操作性较强的工艺流程，并且在每个岗位都张贴有工作流程表，工人需要严格地按照流程表上的要求进行操作。
除了产品质量，竺君公司也非常重视诚信经营。在竺君答谢会现场，河北衡水代理商郝子博发表激情洋溢的讲话，并不断表达了对葛总的感谢，对竺君公司诚信经营的肯定。随后记者电话采访了郝子博总经理。
郝总告诉记者：“事情是这样的，本来竺君公司的美导应该在第二天来我们衡水地区做培训活动的，结果当天美导在保定地区做完促销活动后，由于效果非常好，当地代理商立即追加定货量并且坚持让美导留下来多工作两天。当我得知准备来帮我做培训的美导被挽留在保定时，我当时很急，就打电话给葛总，葛总在了解事情原委后，立即连夜从上海调派另一位美导过来，保证了我们第二天活动的正常举行，我内心非常感谢葛总，也被竺君公司对代理商高度负责的精神所深深感动。”
“对于代理商来说，我们非常重视企业的信誉和老板的为人，希望和诚实守信的企业合作，上海竺君就是一个讲诚信的企业。”
改革创新 助跑竺君
从2001年成立至今，竺君已经走过了九个年头。在这九年里，上海竺君因为重视产品质量、讲求诚信经营而存活了下来，但在品牌宣传方面的到达率不够，尽管市场占有量逐年增长，却还没有达到预期目标。引用葛文伟副总经理的话讲，“这可能也和我们公司背景有关，从董事长到总经理以及到本人，都是学机械的，做事比较呆板、不善灵活变通。只注重生产和产品品质，而忽略了品牌效应与市场。”于是2009年，上海竺君开始了“改革开放”。
C2CC记者：“戚总您好，竺君公司在09年都做了哪些调整？”
戚总：“09年对于竺君来说是关键的一年，我们对内外环境都做了很大的调整。上半年，我们主要做了两件事：个就是引进人才，优化了公司员工队伍建设，让懂行的人来参与公司管理;第二就是形象代言人的启用和广告的投放。我们邀请了湖南卫视主持人孙骁骁担任形象代言人，在全国重点卫视及央视不间断播出“花琪”品牌广告片，并在相关各类杂志及报纸连续刊登平面广告。”
“下半年，主要是加快市场拓展和单店提升以及完善市场规划和网络维护工作。”
“除此之外，09年我们对公司组织机构进行了重组和细化。以前没有市场部，也没有教育培训部，仅有销售部与客服部。现在公司把机构进行了重组，分工进行了细化，而且按比例协调向前发展。比如教育培训部建立后，竺君公司的内训和外训都有了大幅度的提升。再比如市场部，在市场策划方面是有所建树的，我们编写了终端手册、致富手册、产品册，企业文化册等，我们所做的这些细致化的工作，在目前的二、三线品牌里是出类拔萃的，没有几个品牌能超过我们。可以说，09年我们在内功修炼方面取得长足的进步。”
C2CC记者：“经过近一年的战略调整后，竺君公司取得了哪些进步？”
戚总：“我们往年的销售额平均以30%在增长，经过09年的战略调整后，销售额增长率已经超过。如果讲网络这一块的话，我们比去年增加了一半以上，去年优质客户不会超过四十个，我们今年的优质客户已达到七八十个。比如新疆地区，销售额翻了一番，山东省也翻了一番。我认为业绩翻一番是次要的，主要是代理商的满意度、对公司的认可程度有了很大的提升，这是未来竺君发展的根基。”
C2CC记者：“经过09年的内外部调整后，竺君的各方面都有所突破，花琪品牌在华东、华北市场，比如山东、山西、河北、河南等地的度日益提高。请问戚总，2010年竺君公司会有什么计划，对未来的发展又有什么规划？”
戚总：“2010年的规划我们已经量化出来了，比如网络建设，我们计划新建立100个以上的网点，单店的销售额保持在5~10万元。整柜输出方面，我们计划500个形象柜，年销售额在今年的基础上进一步提升。”
“围绕着销售额提升问题，我们主要做两件事情。一件事是市场的继续拓展和提升，第二件事情是解决售后问题。我们要代理商无忧经营，我们会协助代理商做深、做透、做细市场，就是协助代理商做好代理商需要做的事情;我们要把产品整体概念扎实地落实到终端商和代理商的头脑中，让我们的市场良性循环和可持续发展。比如在终端店，我们要保证我们品牌保持在前三位，保证代理商和终端商对我们的信心。”
“可以说，九年来我们一直在做一件事，就是渠道度。除了华东和华北市场外，我们还有一些市场没有启动，我认为是宁缺毋滥，当我们还不能服务到时，我们不要盲目跟进。所以我们的未来规划是在网点上稳步推进，在质量上有所突破，我们要做小巨人，不做大而空的东西，一步一个脚印地向前走。”
C2CC记者：“非常感谢葛总和戚总在百忙中抽出时间接受C2CC化妆品网的采访，我们祝愿上海竺君越做越强！”
戚总：“谢谢C2CC对竺君公司和花琪品牌的关注，也祝C2CC化妆品网越办越好！”